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1、系统概述
如今各行各业信息化、智能化建设越来越普及，社会对各行业办事效率的要求也越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率。如医院门诊，患者不仅仅是要求医院满足业务上的需求，还要求医院尽量提高就医环境、服务质量及减少患者的排队等待时间。而医院也要求提高医护人员的办事效率，提高本身的服务质量，而一些办事窗口及门诊窗口的排队现象就在所难免。
医院排队叫号系统主要面向于大中小型医院，使用医院排队叫号系统后可以提升医院的形象，更好的体现出医院处处为病人的就诊环境及医生的工作环境着想，体现医院窗口的人性化服务的先进性、科学性。这对病人对医院服务的满意度有极大的提高，同时加强了医院的形象。
2、系统软件功能
1）提高服务质量：病人无须在诊室门口排队等候，只需要在相应的等候区等候语音及显示终端上的信息提示，即可到相应的诊室门口就诊，从而提高了医院的服务质量。
2）减少病人的等待时间：实施排队系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了病人的排队时间，提升了医院的经济效益和社会效益。
3）杜绝诊室的混乱现象：引用群创排队叫号系统后，病人及陪护者只需坐在相应的候诊去，等候语音和显示终端的呼叫，无需不停的到诊室门口排队、探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，给医生提供一个良好的工作环境。
4）为医院有关决策提供依据：系统实施了实施监控和综合统计功能，可以随时查看医生的就诊情况，以及每位医生的看病时间，为医院相关决策提供依据。
5）增加对医生的考核：系统的综合报表可统计出每位医生就诊的患者个数，就诊成功的个数，总的就诊时间，平均每个患者的就诊时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，可以为医院的管理提供一部分数据。
3、系统软件特点
1）整个系统全部采用软件实现排队叫号，不用布线，系统实施简单方便。
2）显示终端显示格式可以自定义。
3）取号界面可以自定义，科室、诊室可以随时增加和删除。
4）病人在取号时就可以选择相应医生就诊，极大方便了病人。
5）医生端可随时登录或者退出。
6）系统可全院联网，且排队号码不重复。
7）医生端呼叫软件界面，充分为医生着想，软件可隐蔽。
8）无需取号时，显示界面可播放医院信息介绍、相应的广告宣传、温馨提示等。
9）强大的统计功能，为医院进行现代化的科学管理提供了有效便利的手段。
10）可实现与医院HIS系统无缝对接。
11）强大的扩展功能。
4、系统应用场景
门诊大厅、挂号大厅、候诊区、诊室门口、护士站等区域。